রেফারেন্স

লগইনের আগে জেনে নিন শর্তাবলী

33cm-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা আর উত্তোলনের নিয়ম এক জায়গায় গুছিয়ে লেখা আছে এই শর্তাবলীতে। মোবাইল থেকে স্ক্রল করেই পড়ে নেওয়া যায়, তাই খেলা শুরু করার আগে একবার চোখ বুলিয়ে নিলেই যথেষ্ট।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলনস্থানীয় আইনকুকি ও তথ্য
33cm লগইনের আগে জেনে নিন শর্তাবলী
তথ্য ও সুরক্ষা

কুকি, তথ্য আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যে নিয়মে চলি, সেটাও এই শর্তাবলীর অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য দিয়ে শুধু যাচাই, জমা-উত্তোলন আর সহায়তার কাজ হয়। কুকি দিয়ে লগইন অবস্থা ধরে রাখি, পাসওয়ার্ড আর ওয়ান-টাইম কোড দিয়ে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করি, আর যাচাইয়ের নথি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে দিই। চাইলে আমরা যা রেখেছি তা দেখতে বা শোধরাতে অনুরোধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানালেই কাজ শুরু হয়।

কুকি ও সেশন

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে আর স্লট কিংবা টেবিলে ফিরে এলে আগের সেটিংস মনে রাখতে কুকি লাগে। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে আবার লগইন করতে হবে, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে কোনো হাত পড়ে না।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

পাসওয়ার্ড আর ওয়ান-টাইম কোড মিলিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকা হয়, তাই ফোন হারালেও আতঙ্ক নেই — নতুন ফোনে লগইন করলে ওটিপি দিয়েই যাচাই হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা-উত্তোলন সামলানো আর সহায়তার অনুরোধ নিষ্পত্তি করতেই আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না, আর অকারণে সেটি কাউকে দেওয়া হয় না।

রেকর্ড ও পরিবর্তনের অনুরোধ

যাচাইয়ের নথি ও লেনদেনের হিসাব হিসাবরক্ষণের প্রয়োজন মেনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। নিজের তথ্য দেখতে, শোধরাতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অনুরোধ করুন, আমরা প্রক্রিয়া জানিয়ে দিই।

সহায়তা পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তের কোনো লাইন বুঝতে সমস্যা হলে, কিংবা আমাদের কোনো সিদ্ধান্ত অন্যায্য মনে হলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিকিটে লিখুন — তখন আপনার আইডি আর লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সামনেই থাকে, তাই উত্তর দিতে দেরি কম হয়। লগইন করতে না পারলে যে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন সেটি মিলিয়ে জানান। একই অনুরোধে আমরা এক জায়গাতেই উত্তর দিই, তাই বারবার নতুন করে লিখতে হয় না।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিকিট

লগইন করা অবস্থায় টিকিট খুললে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের রেকর্ড আর আগের মেসেজ একসঙ্গে দেখতে পাই, তাই শর্ত সংক্রান্ত উত্তর দ্রুত আর নির্ভুল হয়।

লাইভ চ্যাট

কোন শর্ত বা নিয়ম নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। যাচাই সংক্রান্ত কিছু লাগলে সেটি আমরা একই চ্যাটে লিখে দিই, আর উত্তরের হিসাবও সেখানেই থাকে।

ইমেইল

কাগজপত্র বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে করুন। উত্তোলনের আগে যাচাইয়ের জন্য কী কী লাগে, তা নির্দিষ্ট করে লিখে দিই যাতে পরে আলাদা করে খোঁজাখুঁজি করতে না হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া, জমা-উত্তোলনের নিয়ম আর নিজের তথ্য — এই চার নিয়েই আমাদের সহায়তায় সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সোজা উত্তর দিলাম, ফোনের স্ক্রিনেই পুরোটা পড়া যায়। কোনো উত্তর আপনার পরিস্থিতির সঙ্গে না মিললে টিকিট খুলে অ্যাকাউন্ট আইডি লিখুন; লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে আমরা বুঝিয়ে দিই কোন নিয়মটা কোথায় লাগছে।

যোগ্য বয়সে হতে হবে, নিজের নামে খোলা মোবাইল ওয়ালেট থাকতে হবে, আর আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে অনলাইন খেলার অনুমতি থাকতে হবে। তিনটি মিললেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, নাহলে শর্ত অনুযায়ী সেটি খোলা যায় না।

শর্তের যেকোনো পরিবর্তন আমরা এই পৃষ্ঠাতেই হালনাগাদ করে জানিয়ে দিই। লগইন করার সময় নোটিশও দেখতে পাবেন, তাই আলাদা করে খোঁজ নিয়ে যেতে হয় না, পড়ে নিলেই যথেষ্ট।

বন্ধ করার কারণ আর অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স নিয়ে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানালে আমরা লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে কী করা যাবে সেটি লিখে জানাই। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত টাকা ছাড়া হয় না।

না। একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি অ্যাকাউন্ট, এটাই শর্ত। একই নাম বা একই মোবাইল ওয়ালেটে দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যাবে না। জমা নেওয়া হয় কেবল অ্যাকাউন্ট যার নামে, তার নিজের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে। নাম না মিললে টাকা ফেরত পাঠিয়ে দেওয়া হয়, আর সেই লেনদেন অ্যাকাউন্টে যোগ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিকিটেই লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি আর সময় লিখে দিলে আমরা সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা সেশনটি মিলিয়ে দেখে শর্তের কোন অংশে কী হয়েছে তা বুঝিয়ে দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।